Americana Right at Home aposta no modelo de
franquia e quer terminar 2014 com cinco unidades
Economia crescendo e índices de
natalidade caindo: da soma destes dois fatores a conclusão óbvia é
que, um dia, não só lidaremos com uma força de trabalho
envelhecida, mas também que os idosos precisarão de cuidados
especializados e terceirizados. Afinal, os membros da família não
podem se dedicar exclusivamente à tarefa de cuidar de seus
anciões.
Pensando nisso, e apostando em um
modelo de franquia inédito no Brasil, a americana Right at Home
iniciou um esforço de expansão – após iniciativas bem sucedidas em
países como Inglaterra, China e no próprio EUA, onde nasceu. As
operações da empresa no País foram inauguradas em 2010 por Eduardo
Chvaicer, franqueado máster, que passará a coordenar a abertura de
novas unidades este ano: a primeira foi anunciada em fevereiro e
fica na capital paulista. A expectativa é que sejam cinco parceiros
em todo o estado de São Paulo até o fim de 2014.
Para Chvaicer, a expansão dos
serviços de cuidados para idosos no Brasil seguindo o modelo de
franquia atenderá a demanda em expansão ao mesmo tempo em que
mantém a qualidade do serviço. Nesse sentido, o papel das franquias
da Right at Home é, além do atendimento ao cliente, a supervisão, o
treinamento e o apoio dos profissionais alocados nas
residências.
A atuação deve ficar concentrada
inicialmente em São Paulo, depois Sudeste e Centro-Oeste, mas “bons
candidatos” podem levar unidades para outras regiões, diz
Eduardo.
Internacional
A Right at Home possui 297 operações espalhadas por Estados Unidos,
Inglaterra, Canadá, China, Irlanda, Japão e Brasil. A empresa
faturou US$ 266 milhões em 2013. O bom número, no entanto, não
apressa os planos da empresa no País, que prefere um crescimento
mais orgânico do que acelerado.
Allen Hager, fundador e CEO da
empresa, fundou a Right at Home nos Estados Unidos após passar
quase uma década na administração de hospitais. A empresa nasceu da
percepção de que muitos pacientes, principalmente idosos, recebiam
alta e, apesar de precisarem de cuidados constantes, acabavam
sozinhos em casa.
Em 1995, Allen inaugurou a primeira
Right at Home em Omaha, Nebraska. Cinco anos depois, começou a
expandir para outras regiões do País, seguindo o modelo de
franquia.
Veja abaixo uma entrevista com Allen Hager e Eduardo
Chvaicer [para legendas em português, acione esta opção no
player do YouTube].